Bộ sách kỹ năng công sở / kỹ năng cá nhân chuyên sâu, chia theo 8 nhóm năng lực cốt lõi:
Biểu đạt – Phán đoán – Quan sát – Đặt câu hỏi – Sắp xếp công việc – Lắng nghe – Tư duy – Hình thành thói quen.
1. Khả năng biểu đạt (Biểu đạt – Giao tiếp – Trình bày)– Bộ sách năng lực cốt lõi
Cốt lõi: nói đúng – nói đủ – nói trúng tâm điểm.
Nội dung chính:
- Biết sắp xếp ý trước khi nói, không nói theo cảm xúc.
- Biểu đạt theo cấu trúc: Mở – Ý chính – Lợi ích – Kết luận.
- Khi trình bày công việc: dùng dữ liệu, không lan man.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tăng sự tin cậy: đứng thẳng, nhìn vào người đối diện 3–5 giây.
- Viết email, tin nhắn ngắn gọn: một thông điệp – một mục tiêu.
Mục tiêu: trở thành người truyền đạt rõ ràng, khiến người khác hiểu nhanh và tin tưởng.
2. Khả năng phán đoán
(Decision-making – Ra quyết định – Đánh giá tình huống)**
Cốt lõi: chọn đúng việc – đúng thời điểm – đúng cách hành động.
Nội dung chính:
- Xác định bản chất vấn đề bằng 5 câu hỏi: cái gì – vì sao – khi nào – ai liên quan – mục tiêu gì.
- Áp dụng nguyên tắc 80/20 để biết việc nào thực sự quan trọng.
- Phân tích rủi ro tối thiểu trước khi hành động.
- Không ra quyết định khi đang tức giận, stress hoặc thiếu dữ liệu.
- So sánh 3 phương án: dễ làm – hiệu quả nhất – tối ưu chi phí.
Mục tiêu: đưa ra lựa chọn sáng suốt, không bị cảm xúc chi phối.
3. Khả năng quan sát
(Observation – Nhận biết – Đọc tình huống)**
Cốt lõi: nhìn thấy điều người khác bỏ lỡ.
Nội dung chính:
- Rèn luyện “quan sát có mục đích”: luôn hỏi mình đang tìm cái gì?
- Ghi nhận các chi tiết nhỏ: sắc thái, cử chỉ, không gian, bầu không khí.
- Quan sát hành vi để hiểu tính cách: nhanh – chậm, chủ động – thụ động.
- Phát hiện mâu thuẫn, sự thay đổi hoặc bất thường trong công việc.
- Quan sát để dự đoán trước vấn đề, không chờ đến khi nổ ra.
Mục tiêu: tăng khả năng đọc tình huống và hiểu người khác chính xác hơn.
4. Khả năng đặt câu hỏi
(Questioning – Gợi mở – Khai thác thông tin)**
Cốt lõi: hỏi để hiểu – không hỏi để bắt bẻ.
Nội dung chính:
- Câu hỏi mở để khai thác thông tin: tại sao, như thế nào, điều gì là quan trọng nhất?
- Câu hỏi đóng để xác nhận: đúng hay không? deadline là ngày nào?
- Câu hỏi làm rõ: ý bạn là…, nghĩa là…?
- Câu hỏi dẫn hướng: hướng người khác về giải pháp thay vì drama.
- Không hỏi quá dài, không hỏi ép người trả lời.
Mục tiêu: làm chủ nghệ thuật giao tiếp thông minh.
5. Khả năng sắp xếp công việc
(Organization – Quản lý thời gian – Quản lý ưu tiên)**
Cốt lõi: làm ít hơn nhưng hiệu quả hơn.
Nội dung chính:
- Xếp việc theo 4 nhóm Eisenhower: quan trọng/khẩn cấp.
- Quy tắc 1 ngày – 3 nhiệm vụ lớn (Big 3 Tasks).
- Gom việc tương tự vào một khung thời gian (batching).
- Dùng to-do list có thứ tự ưu tiên, không làm việc theo hứng.
- Luôn đóng lại công việc bằng một hành động rõ ràng: gửi email, chốt deadline, lưu file.
Mục tiêu: tăng năng suất gấp nhiều lần mà không bị quá tải.
6. Khả năng lắng nghe
(Active Listening – Thấu hiểu – Giao tiếp cảm xúc)**
Cốt lõi: nghe để thấu – không nghe để đáp.
Nội dung chính:
- Nhìn thẳng – gật nhẹ – phản hồi ngắn để người nói cảm thấy được hiểu.
- Không ngắt lời, không phán xét lời người khác.
- Lặp lại ý chính: Nếu mình hiểu đúng thì… đúng không?
- Nghe 70% – nói 30%.
- Lắng nghe bối cảnh ẩn: cảm xúc, nhu cầu, nỗi sợ.
Mục tiêu: xây được sự tin tưởng và mở ra nhiều cơ hội hơn trong công việc.
7. Khả năng tư duy
(Thinking – Logic – Phản biện – Sáng tạo)**
Cốt lõi: tư duy đa chiều – rõ ràng – có hệ thống.
Nội dung chính:
- Tư duy logic: làm mọi thứ theo trình tự nguyên nhân → kết quả.
- Tư duy phản biện: không chấp nhận thông tin ngay lập tức, luôn hỏi “tại sao?”.
- Tư duy sáng tạo: thử cách mới, ghép ý tưởng khác nhau thành giải pháp mới.
- Tư duy tổng hợp: hợp nhất dữ liệu để rút ra kết luận có giá trị.
- Sử dụng các công cụ: mindmap, 5 why, SWOT…
Mục tiêu: trở thành người xử lý vấn đề nhanh, đúng và khác biệt.
8. Khả năng hình thành thói quen
(Habits – Kỷ luật – Tự quản lý)**
Cốt lõi: thói quen nhỏ tạo ra thành công lớn.
Nội dung chính:
- Nguyên tắc 2 phút: việc dưới 2 phút làm luôn.
- Xây thói quen bằng chuỗi 3 bước: gợi ý → hành động → phần thưởng.
- Không thay đổi quá nhiều cùng lúc – chỉ 1 thói quen/2 tuần.
- Theo dõi tiến độ hằng ngày bằng nhật ký mini.
- Biến thói quen thành hệ thống:
- Giờ dậy cố định
- Khung làm việc cố định
- Khung học tập cố định
Mục tiêu: tạo bản thân mạnh mẽ, ổn định và tiến bộ liên tục.
Tổng kết bộ sách
Bộ sách giúp bạn phát triển toàn diện 8 năng lực mà 90% người trưởng thành thiếu:
- Giao tiếp rõ ràng
- Quyết định thông minh
- Quan sát tinh tế
- Gửi và nhận thông tin hiệu quả
- Quản lý thời gian
- Hiểu người khác
- Tư duy sắc bén
- Thói quen kỷ luật
Đây là bộ kỹ năng nền tảng để làm việc hiệu quả – giao tiếp thông minh – thăng tiến nhanh trong mọi môi trường.
Lira Networking là tổ chức kinh doanh xã hội độc lập, hoạt động chính trong lĩnh vực tư vấn và triển khai dịch vụ kinh doanh – marketing. Chúng tôi đóng vai trò trung gian kết nối tin cậy giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ bảo trợ truyền thông, đảm bảo lợi ích khách quan cho cả hai bên trong các ngành hàng và dịch vụ đặc thù.
- Đối với khách hàng: Khi mua sắm qua Lira Networking, quý khách được đảm bảo minh bạch về thông tin, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đồng thời tận hưởng chính sách khuyến mãi hấp dẫn và hình thức thanh toán linh hoạt.
- Đối với đối tác: Lira Networking mang đến cơ hội hợp tác kinh doanh, tư vấn và đầu tư hiệu quả, đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao thương hiệu và mở rộng thị trường.
📧 Email: liranetworking@outlook.com.vn
📌 Fanpage: Lira Networking
